İade Politikası

Pratixstore İade Politikası

1. İade Koşulları
Pratixstore’dan satın aldığınız ürünlerle ilgili memnuniyetsizliğiniz durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince ürünlerinizi iade edebilirsiniz. İade sürecinin başlayabilmesi için aşağıdaki koşulların karşılanması gerekmektedir:

İade edilecek ürünlerin, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmesi gerekmektedir.
Ürünler kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
Ürünle birlikte verilen tüm belgeler (fatura, garanti belgesi vb.) iade ile birlikte gönderilmelidir.

2. İade Süreci
İade işlemlerinizin hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesi için aşağıdaki adımları takip etmenizi öneririz:

İade talebinizi, [destek@pratixstore.com] üzerinden müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
Müşteri hizmetlerimiz size bir iade kodu ve detaylı iade talimatları sağlayacaktır.
İade kodunu ve talimatları takip ederek ürünü anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla geri gönderiniz.

3. İade Ücretleri

İade işlemi, ürünün hatalı, hasarlı veya eksik çıkması durumunda Pratixstore tarafından karşılanacaktır. Bu durumda kargo ücretleri tarafımızca ödenir.
Diğer iade nedenlerinde (üründen memnun kalmama, yanlış sipariş vb.) kargo ücretleri müşteriye aittir.

4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler, hijyen ve sağlık nedenleriyle iade edilemez:

Ambalajı açılmış ve kullanılmış paspaslar,
Özel olarak sizin taleplerinize göre üretilmiş ve kişiselleştirilmiş ürünler.

5. Ücret İadesi
İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından, ürünlerin durumu incelenecek ve iade koşullarına uygunluğu değerlendirilecektir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödediğiniz tutar, ürünün iade tarihinden itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza geri ödenecektir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
Banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemeler, belirttiğiniz banka hesabına iade edilir.

6. Değişim Politikası
İade işlemleri yerine ürün değişimi talep etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.

7. İletişim
İade ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için [destek@pratixstore.com] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.